财政援助办公室是开放周一至周五从上午9点到下午5点。如果你需要帮助，最简单的沟通方式是发邮件给financialaid@pacificu.edu。你也可以直接给你的财务援助顾问发邮件；您可以通过您的Boxer在线帐户找到您的辅导员的联系信息。

我听说由于COVID-19的限制，太平洋大学提供免学费的学期。我有资格吗？

太平洋大学的免学费学期旨在让本科生有机会利用一些在COVID-19大流行期间不得不限制的校园体验。信息和免学费学期常见问题解答在这里。免学费学期申请在这里。

我的家人在经济上受到了疫情的影响。我担心支付学费和其他教育费用。我该怎么办？

我们意识到，未来的不确定性是有压力的。太平洋大学准备为家庭受到COVID-19负面影响的在校生提供帮助。如果您和/或您家庭的财务状况发生变化，我们鼓励您与太平洋大学的财务援助办公室联系。

如果我不得不放弃一个连续的课程，最终不得不注册一个额外的（第9个）学期，我能得到经济资助吗？

您可以申请额外一个学期的机构援助，所有与COVID-19相关的上诉都将获得批准。如果你注册的时间少于全日制（12学分），你将根据你所修学分的数量获得一定比例的机构资助。为了符合联邦贷款的资格，并保持在校延期，你必须注册6个学分或以上。

我的助学金发放会受到COVID-19大流行的影响吗？

在这个时候，财政援助办公室将在原计划的时间支付财政援助。退款会在开学第一周公布。

3月20日，美国教育部表示，我可以暂停支付联邦学生贷款。我需要怎样做才能暂停付款？

你可以要求行政上的宽容。处于行政延期意味着你可以暂时停止支付联邦学生贷款而不会拖欠。由于在新冠肺炎国家紧急状态期间免除利息，因此在您的忍耐期间不会产生利息。如果你申请行政延期，只要行政延期持续，你就不会有任何应付款项。您的贷款服务机构将取消任何预定的自动借记付款。行政延期结束后，你必须恢复付款。如果您希望使用自动借记，您可以重新启动自动借记付款；它们不会自动恢复。

更新：***学生贷款暂停支付延长至60天后，部门被允许实施债务减免计划，或诉讼得到解决。如果该计划在2023年6月30日之前没有实施，诉讼也没有解决，那么支付将在60天后恢复。借款人将在重新付款前得到通知

我如何找到我的贷款服务商？我不知道那是什么意思。

一旦贷款发放，你的联邦学生贷款就会被分配给贷款服务商。如果你不知道你的贷款服务机构是谁，用你的FSA ID登录studentaid.gov。你的联邦学生贷款的摘要，以及你的贷款服务，可以在这个网站上。所有的联邦贷款服务机构都有一个在线门户网站，通过它你可以管理你的贷款偿还。如果您还没有这样做，我们建议您立即创建一个帐户。你的贷款并不一定要在偿还与您的贷款服务创建一个帐户。

你是说所有联邦政府持有的学生贷款都将免息吗？包括哪些贷款？

所有由美国教育部（ED）拥有的贷款都将免除利息。这包括直接贷款，以及联邦珀金斯贷款和联邦家庭教育贷款（FFEL）项目贷款，联邦持有的学生贷款直到2022年8月31日才会产生利息。

请注意，一些FFEL项目贷款是由商业贷款机构所有的，而一些Perkins贷款是由你就读的机构持有的。这些贷款目前没有资格享受这项福利。

我的父母有直接父母PLUS贷款，我有直接贷款，以及其他联邦学生援助。我们在哪里可以找到更多关于正在发生的事情的信息？

美国教育部（ED）正在定期更新以下网站：

StudentAid.gov / announcements-events /冠状病毒

本网站将提供有关联邦学生援助的最新信息。立法悬而未决；经常查看这个网站的更新！